Doğrudan satış modelinde, müşterinize eSIM bilgilerini ileten ve temel destek sağlayan taraf sizsiniz; panel üzerindeki araçlarla kurulum bilgilerini paylaşabilir ve kullanımını takip edebilirsiniz. Karşılaşılan teknik sorunlarda eSIMbag destek ekibine yönlendirme yapabilirsiniz. Referans modelinde ise müşteriniz alışverişini ana site üzerinden tamamladığından, teknik destek doğrudan eSIMbag müşteri destek ekibi tarafından sağlanır.