Giriş
Bu Satın Alma Politikası, eSIMbag üzerinden yapılan dijital eSIM veri paketi satın alma işlemlerinin nasıl işlediğini açıklar.
eSIMbag, kullanıcıların ülke, bölge veya global kapsama alanına göre eSIM veri paketlerini keşfetmesine, karşılaştırmasına, sipariş oluşturmasına, kart ile ödeme yapmasına ve satın alma sonrasında eSIM teslimat ve kurulum bilgilerine erişmesine yardımcı olan dijital bir bağlantı platformudur.
eSIM paketleri dijital ürün niteliğindedir. Bu nedenle satın alma öncesinde paket kapsamı, veri miktarı, geçerlilik süresi, cihaz uyumluluğu, hedef ülke/bölge ve ödeme tutarı dikkatlice kontrol edilmelidir.
Bu Politika; satın alma, ödeme, indirim, dijital teslimat, provisioning, cihaz sorumluluğu, teknik destek ve ödeme uyuşmazlığı konularında kullanıcıya açık ve anlaşılır bilgi vermeyi amaçlar.
Bu Politikanın Kapsamı
Bu Politika, eSIMbag web sitesi veya eSIMbag tarafından açıkça sunulan resmi satın alma akışları üzerinden yapılan eSIM paketi satın almaları için geçerlidir.
Bu Politika; Hizmet Şartları, Gizlilik Politikası, Çerez Politikası, İade Politikası, paket detayları, cihaz uyumluluğu bilgileri ve ödeme öncesinde gösterilen sipariş ve ödeme bildirimleriyle birlikte okunmalıdır.
Bu Politika, yalnızca satın alma ve ödeme akışının genel kurallarını açıklar. Kullanıcının kişisel verilerinin işlenmesi Gizlilik Politikası kapsamında, hizmet kullanım kuralları ise Hizmet Şartları kapsamında düzenlenir.
- eSIMbag üzerinden müşteriler tarafından satın alınan ülke bazlı eSIM veri paketleri
- eSIMbag üzerinden müşteriler tarafından satın alınan bölgesel eSIM veri paketleri
- eSIMbag üzerinden müşteriler tarafından satın alınan global eSIM veri paketleri
- Sipariş sayfasında veya ödeme akışında geçerli olduğu doğrulanan indirim/kupon kodları
- eSIMbag tarafından gelecekte veya özel ticari şartlarla sunulabilecek partnerlik ve iş ortaklığı satın alma akışları
Satın Alma Kanalları
eSIMbag üzerinde temel satın alma kanalı web sipariş ve ödeme akışıdır.
Kullanıcı, bir ülke, bölge veya global kapsama alanı için uygun eSIM paketini seçer, sipariş oluşturur, sipariş detaylarını kontrol eder ve ödeme adımında kart ile ödeme yapar.
Bir paketin görüntülenmesi, sepete veya siparişe eklenmesi ya da sipariş oluşturulması tek başına satın almanın tamamlandığı anlamına gelmez. Satın alma, ödeme işleminin başarıyla tamamlanması ve ilgili siparişin eSIMbag sistemlerinde doğrulanmasıyla kesinleşir.
eSIMbag, ilerleyen dönemlerde onaylı partnerler, bayiler, kurumsal müşteriler veya ticari iş ortakları için farklı satın alma, dağıtım veya hesap yönetimi akışları sunabilir. Bu tür akışlar yalnızca eSIMbag tarafından açıkça etkinleştirildiğinde ve varsa ilgili ayrı ticari şartlar kapsamında geçerlidir.
- Doğrudan müşteri web sipariş ve ödeme akışı
- eSIMbag tarafından özel olarak etkinleştirildiğinde partner, bayi veya kurumsal iş ortaklığı akışları
- Geçerli olduğu durumlarda sipariş sayfasında doğrulanan indirim/kupon kodu kullanımı
Satın Alma Türleri
eSIMbag üzerinde sunulan temel satın alma türü, belirli bir kapsama alanı, veri miktarı ve geçerlilik süresi olan dijital eSIM veri paketidir.
Paketler ülke bazlı, bölgesel veya global kapsama göre farklılaşabilir. Her paketin kapsamı, süresi, veri hakkı, fiyatı ve varsa özel koşulları satın alma öncesinde kullanıcıya gösterilen paket detayları üzerinden değerlendirilmelidir.
eSIMbag, başarısız ödemeleri, tamamlanmamış siparişleri veya ödeme işlemcisi tarafından onaylanmamış işlemleri tamamlanmış satın alma olarak değerlendirmez.
- Tek ülke için sunulan eSIM veri paketleri
- Birden fazla ülkeyi kapsayabilen bölgesel eSIM veri paketleri
- Global kapsama alanı için sunulan eSIM veri paketleri
- Sipariş veya ödeme ekranında geçerli olduğu doğrulanan indirim/kupon kodları
- eSIMbag tarafından ileride açıkça etkinleştirilebilecek partner, bayi veya kurumsal iş ortaklığı satın alma seçenekleri
Fiyatlandırma, Vergiler ve Ödeme
Paket fiyatı, para birimi, varsa uygulanan indirim, varsa vergi veya ücret alanları ve nihai ödenecek tutar ödeme öncesinde kullanıcıya gösterilir.
Fiyatlar; paket türüne, kapsama alanına, veri miktarına, geçerlilik süresine, para birimine, aktif kampanyalara ve sistemde tanımlı fiyatlandırma kurallarına göre değişebilir.
Kullanıcı, ödeme işlemini göndermeden önce görüntülenen nihai tutarı, seçilen paketi ve sipariş detaylarını kontrol etmekle sorumludur.
Müşteri web sipariş ve ödeme akışı kart ödemesi üzerinden çalışır. Kart ödemeleri üçüncü taraf ödeme işlemcisi aracılığıyla güvenli şekilde işlenir ve kartı çıkaran banka veya ödeme işlemcisi ek kimlik doğrulaması, 3-D Secure veya risk kontrolü isteyebilir.
eSIMbag, ödeme formu üzerinden tam kart numarasını kendi sistemlerinde saklamaz. Ödeme işlemi, ödeme işlemcisi altyapısı ve ilgili güvenlik kontrolleri üzerinden yürütülür.
Bir ödeme; kartı çıkaran kuruluşun reddi, başarısız kimlik doğrulama, yetersiz limit, hatalı ödeme bilgisi, ödeme işlemcisi kesintisi, risk kontrolü, teknik hata veya kullanıcının ödeme adımını tamamlamaması gibi nedenlerle başarısız olabilir.
Ödeme başarısız olursa sipariş tamamlanmaz ve başarısız ödeme için eSIM teslim edilmez.
Vergi, KDV, GST veya benzeri ücretler kullanıcının konumuna, ödeme bilgilerine, ürün türüne, faturalama gerekliliklerine ve uygulanabilir mevzuata göre değişebilir. Ödeme sırasında vergi veya ücret gösteriliyorsa bu tutarlar nihai ödeme tutarının parçasıdır.
İndirim ve Kupon Kodları
eSIMbag, belirli dönemlerde veya belirli kullanıcı grupları için indirim/kupon kodu kullanımını destekleyebilir.
Kupon veya indirim kodu yalnızca sipariş sayfasında ya da ödeme akışında sistem tarafından doğrulandığında geçerli olur. Girilen bir kodun görüntülenmesi, indirim hakkının kesinleştiği anlamına gelmez; indirim, sistem tarafından kabul edilip sipariş tutarına uygulandığında geçerlidir.
İndirimler; kodun geçerlilik süresi, kullanım limiti, paket kapsamı, ülke/bölge uyumu, kullanıcı hesabı, minimum tutar, kampanya koşulları veya eSIMbag tarafından belirlenen diğer teknik/ticari kurallara tabi olabilir.
Bir kupon veya indirim kodu nakit karşılığı taşımaz, devredilemez ve ödeme tamamlandıktan sonra geriye dönük olarak uygulanmaz.
Yanlış yazılmış, süresi dolmuş, kullanım hakkı tükenmiş, yetkisiz paylaşılmış veya kampanya koşullarını karşılamayan kupon kodları reddedilebilir.
eSIMbag, hatalı, kötüye kullanıldığı tespit edilen, teknik sorun nedeniyle yanlış çalışan veya kampanya şartları dışında kullanılan indirimleri iptal etme, düzeltme veya ilgili sipariş üzerinde gerekli güvenlik/uygunluk incelemesini yapma hakkını saklı tutar.
- Kupon kodu yalnızca sistem tarafından doğrulandığında geçerlidir.
- İndirim yalnızca ödeme öncesindeki sipariş tutarına uygulanır.
- Kuponlar nakde çevrilemez ve ayrı bir ödeme hakkı oluşturmaz.
- Geçersiz veya kampanya koşullarını karşılamayan kodlar siparişe uygulanmaz.
Satın Alma Ne Zaman Kesinleşir?
Sipariş oluşturmak, satın almanın kesinleştiği anlamına gelmez. Bir sipariş ödeme öncesinde bekleyen durumda kalabilir.
Satın alma, kullanıcının ödeme adımını tamamlaması, ödeme işlemcisinin işlemi başarılı olarak onaylaması ve eSIMbag sistemlerinin ilgili ödeme sonucunu siparişle eşleştirmesiyle kesinleşir.
Satın alma kesinleştikten sonra eSIMbag, ilgili eSIM paketinin dijital teslimatı ve provisioning süreci için gerekli işlemleri başlatabilir.
eSIM ürünleri dijital nitelikte olduğu için ödeme tamamlandıktan sonra sipariş nihai satış niteliğindedir. Kullanıcı, ödeme yapmadan önce paket detaylarını ve cihaz uyumluluğunu dikkatlice kontrol etmelidir.
- Kullanıcı seçtiği paketin detaylarını inceler.
- Kullanıcı sipariş sayfasında ödeme öncesi bilgileri kontrol eder.
- Kullanıcı varsa geçerli kupon/indirim kodunu uygular.
- Kullanıcı ödeme işlemini gönderir.
- Ödeme işlemcisi ödemenin başarılı olduğunu doğrular.
- eSIMbag ödeme sonucunu siparişle eşleştirir ve dijital teslimat/provisioning sürecini başlatır.
Dijital Teslimat, Provisioning ve Aktivasyon
eSIMbag dijital eSIM ürünlerini elektronik olarak teslim eder. Başarılı ödeme sonrasında ilgili eSIM paketinin kullanıcı hesabına atanması ve kurulum bilgilerinin hazırlanması için provisioning süreci başlatılır.
Provisioning başarılı olduğunda eSIM veya paket, kullanıcının hesabında görüntülenebilir ve uygun olduğu durumlarda QR kod, aktivasyon bilgileri, kurulum yönlendirmeleri, ICCID veya benzeri eSIM tanımlayıcıları üzerinden erişilebilir hale gelebilir.
Dijital teslimat, kurulum ve aktivasyon aynı şey değildir. Bir eSIM’in hesaba atanması dijital teslimat; kullanıcının eSIM profilini uyumlu cihaza eklemesi kurulum; eSIM’in ağ üzerinde kullanılabilir hale gelmesi veya sağlayıcı tarafından aktif olarak raporlanması aktivasyon olarak değerlendirilebilir.
Paket geçerliliği, aktivasyon davranışı, kullanım başlangıcı, kapsama ve ağ performansı; pakete, sağlayıcı kurallarına, hedef ülkedeki ağ koşullarına, cihaz özelliklerine ve kullanıcıya gösterilen paket detaylarına bağlı olabilir.
QR kodu görüntülemek her durumda aktivasyon anlamına gelmeyebilir. Ancak eSIM profilinin kurulması, aktive edilmesi, ağa bağlanması veya veri kullanımı dijital ürünün kullanıma açıldığını gösterebilir.
Kullanıcı, satın alma öncesinde cihazının eSIM desteklediğini, operatör kilidinin bulunmadığını, hedef ülkedeki ağlarla uyumlu olduğunu ve eSIM profilini kurabilecek durumda olduğunu kontrol etmekle sorumludur.
eSIM profilleri ve QR kodları sağlayıcı kurallarına bağlı olarak tek kullanımlık, cihaza bağlı veya sınırlı yeniden kurulum imkânına sahip olabilir. Başarılı teslimattan sonra eSIM profilinin silinmesi, cihaz değiştirilmesi veya yanlış cihaza kurulması her zaman geri döndürülebilir olmayabilir.
- Dijital teslimat: eSIM profilinin veya paketin kullanıcının hesabına sunulmasıdır.
- Kurulum: Kullanıcının eSIM profilini uyumlu ve operatör kilidi bulunmayan bir cihaza eklemesidir.
- Aktivasyon: eSIM’in veya atanmış paketin ağ üzerinde kullanılabilir hale gelmesi ya da sağlayıcı tarafından aktif olarak raporlanmasıdır.
- Kullanım: Veri hakkının tüketilmeye başlaması veya sağlayıcı sistemlerinde kullanımın raporlanmasıdır.
İptaller ve Nihai Satış Kuralı
Ödeme tamamlanmadan önce kullanıcı siparişten ayrılabilir veya ödeme adımını tamamlamayabilir. Bu durumda başarısız ya da tamamlanmamış ödeme için eSIM teslim edilmez.
Ödeme başarıyla tamamlandıktan sonra eSIM paketi dijital ürün olarak nihai satış niteliğindedir. Bu aşamadan sonra sipariş, kullanıcı tercih değişikliği, seyahat planı değişikliği, yanlış paket seçimi, cihaz uyumsuzluğu, operatör kilidi, yanlış kurulum, eSIM profilinin silinmesi, kullanılmama veya benzeri nedenlerle iptal edilemez ve iade edilmez.
eSIMbag, ödeme sonrası yaşanan teknik sorunlarda kullanıcıya destek sunabilir, sorunu inceleyebilir, teslimat/provisioning durumunu kontrol edebilir ve uygun teknik çözüm yollarını değerlendirebilir. Bu destek süreci para iadesi taahhüdü oluşturmaz.
Uygulamayı silmek, web sitesinden ayrılmak, eSIM’i cihazdan kaldırmak, QR kodu kaybetmek, kurulum adımlarını tamamlamamak veya seyahat planını değiştirmek siparişi kendiliğinden iptal etmez.
Bu Politika, yürürlükteki hukuk kapsamında sözleşme ile sınırlandırılamayan veya feragat edilemeyen zorunlu tüketici haklarını ortadan kaldırmaz ya da sınırlamaz.
- Ödeme tamamlanmadan önce sipariş kesinleşmiş sayılmaz.
- Ödeme tamamlandıktan sonra eSIM paketi nihai satış niteliğindedir.
- Dijital eSIM paketleri, ödeme sonrası kullanıcı tercih değişikliği nedeniyle iptal veya iade edilmez.
- Teknik destek sağlanması, para iadesi taahhüdü anlamına gelmez.
İade Politikası ile İlişki
eSIMbag üzerinde yapılan dijital eSIM paketi satın alımları, ödeme tamamlandıktan sonra kural olarak nihai satış niteliğindedir ve iade edilmez.
Bu Satın Alma Politikası, İade Politikası ile birlikte okunmalıdır. İki metin arasında yorum farkı oluşursa, iade ve geri ödeme konularında eSIMbag İade Politikası esas alınır.
Bu metindeki hiçbir ifade, ödeme tamamlandıktan sonra kullanıcıya otomatik, koşullu veya manuel iade hakkı tanındığı şeklinde yorumlanmamalıdır.
Satın alma sonrası destek talepleri; teslimat kontrolü, kurulum desteği, cihaz uyumluluğu yönlendirmesi, ödeme durumunun doğrulanması, teknik hata incelemesi veya hesap/sipariş kayıtlarının incelenmesi için ele alınabilir. Bu süreçler para iadesi vaadi değildir.
Başarısız Ödemeler ve Mükerrer İşlem İddiaları
Bir ödeme reddedilir, başarısız olur veya kullanıcı tarafından tamamlanmazsa sipariş tamamlanmış satın alma olarak değerlendirilmez ve ilgili başarısız ödeme için eSIM teslim edilmez.
Banka veya ödeme işlemcisi, başarısız ya da tamamlanmamış bir ödeme denemesi için geçici provizyon, bekleyen işlem veya authorization hold gösterebilir. Bu tür geçici kayıtların kaldırılma süresi banka veya ödeme işlemcisi tarafından yönetilir ve her zaman eSIMbag’in doğrudan kontrolünde değildir.
Kullanıcı mükerrer ödeme, mükerrer ücret veya hatalı ödeme kaydı olduğunu düşünüyorsa eSIMbag destek ekibiyle iletişime geçmelidir. eSIMbag, sipariş ve ödeme kayıtlarını inceleyebilir ve kullanıcıdan sipariş ID’si, hesap e-postası, ödeme referansı veya banka ekran görüntüsü gibi doğrulayıcı bilgiler isteyebilir.
Mükerrer veya hatalı ödeme iddiaları, ödeme işlemcisi ve banka kayıtlarıyla birlikte incelenir. Bu inceleme, genel bir iade hakkı veya otomatik geri ödeme taahhüdü oluşturmaz; uygulanabilir hukuk, ödeme ağı kuralları ve doğrulanmış işlem kayıtları dikkate alınır.
eSIMbag, mükerrer sipariş veya mükerrer ödeme riskini azaltmak için sipariş ve ödeme süreçlerinde teknik kontrol mekanizmaları kullanabilir.
Cihaz Uyumluluğu ve Kullanıcı Sorumluluğu
eSIM satın almadan önce cihazın eSIM teknolojisini desteklediğini ve operatör kilidinin bulunmadığını kontrol etmek kullanıcının sorumluluğundadır.
Bazı cihaz modelleri belirli ülke, bölge, operatör, yazılım sürümü veya donanım varyantlarında eSIM desteklemeyebilir. Aynı model adı farklı pazarlarda farklı özelliklere sahip olabilir.
Kullanıcı; hedef ülkede veya bölgede cihazının ilgili ağ bantlarını desteklediğini, mobil veri ve roaming ayarlarının uygun olduğunu, gerekli kurulum adımlarını takip edebildiğini ve gerektiğinde Wi-Fi bağlantısına erişebildiğini kontrol etmelidir.
Cihaz uyumsuzluğu, operatör kilidi, yanlış cihaz seçimi, yanlış paket seçimi, kurulum adımlarının takip edilmemesi, APN/roaming ayarlarının yapılmaması, eSIM profilinin silinmesi veya cihaz değişikliği gibi kullanıcı veya cihaz kaynaklı durumlar ödeme sonrası iptal ya da iade sebebi oluşturmaz.
eSIMbag, kullanıcıya cihaz uyumluluğu ve kurulum konusunda bilgilendirme sunabilir; ancak kullanıcının cihazı, operatör kilidi, yerel ağ koşulları veya üretici/operatör kısıtlamaları üzerinde tam kontrol sahibi değildir.
- Cihazın eSIM desteklediğini kontrol edin.
- Cihazda operatör kilidi bulunmadığından emin olun.
- Paketin hedef ülke veya bölgeyi kapsadığını doğrulayın.
- Kurulum için gerekli QR kod, Wi-Fi ve cihaz ayarlarına erişiminiz olduğundan emin olun.
- Roaming, mobil veri ve varsa APN ayarlarını paket talimatlarına göre kontrol edin.
Ağ Kapsaması ve Hizmet Koşulları
eSIM paketlerinin çalışması, hedef ülkedeki yerel mobil ağların kapsama alanına, cihaz uyumluluğuna, ağ yoğunluğuna, coğrafi konuma, bina içi kapsama durumuna, sağlayıcı kurallarına ve yerel düzenlemelere bağlı olabilir.
eSIMbag, kullanıcıya paket kapsamı ve mevcut bilgiler doğrultusunda karar destek bilgisi sunar; ancak yerel mobil ağların anlık performansını, kapsama kalitesini veya belirli bir bölgede kesintisiz bağlantı sağlanacağını garanti etmez.
Bazı bölgelerde hız, kapsama, bağlantı kalitesi veya ağ erişimi yerel operatör şartlarına göre değişebilir. Bu durumlar, paket doğru şekilde teslim edilmişse ödeme sonrası iptal veya iade hakkı doğurmaz.
Kullanıcı, seyahat edeceği ülke veya bölgede mobil ağ erişimiyle ilgili özel kısıtlamalar, cihaz band uyumluluğu veya yerel düzenleme gereklilikleri olabileceğini dikkate almalıdır.
Üçüncü Taraf Ödeme Platformları
Kart ödemeleri üçüncü taraf ödeme işlemcisi üzerinden güvenli şekilde işlenir.
Ödeme işlemcisi, kart ağı ve kartı çıkaran banka; ödeme yetkilendirmesi, 3-D Secure doğrulaması, başarısız ödeme mesajları, risk kontrolü, geçici provizyonlar ve ödeme uyuşmazlığı süreçleri üzerinde rol oynayabilir.
Üçüncü taraf bir ödeme platformu kullanıldığında kullanıcı, ilgili platformun ödeme işleme şartlarına ve güvenlik kontrollerine de tabi olabilir.
eSIMbag, eSIMbag sipariş ve teslimat kayıtlarını incelemekten sorumludur; ancak ödeme doğrulaması, fraud kontrolü, chargeback veya uyuşmazlık incelemelerinde ödeme işlemcisi ve banka kayıtlarına dayanabilir.
Dolandırıcılık, Kötüye Kullanım ve Chargeback
eSIMbag; fraud, kötüye kullanım, yetkisiz işlem şüphesi, teknik olarak manipüle edilmiş sipariş, olağan hesap davranışıyla tutarsız kullanım, mükerrer işlem denemesi veya riskli görünen ödeme durumlarında işlemleri inceleyebilir, duraklatabilir, reddedebilir veya ilgili hesap özelliklerine erişimi kısıtlayabilir.
Chargeback veya ödeme uyuşmazlığı başlatılırsa eSIMbag ilgili sipariş, ödeme, provisioning, dijital teslimat, kullanım, hesap ve destek kayıtlarını ödeme işlemcisine veya bankaya sunabilir.
Uyuşmazlık incelemesi sırasında eSIMbag, kötüye kullanım veya ek kayıp riskini azaltmak amacıyla makul ölçüde gerekli gördüğü hizmetlere, siparişlere veya hesap özelliklerine erişimi sınırlayabilir.
Kullanıcılar, teslimat, ödeme durumu, mükerrer ücret iddiası veya teknik sorunlarda chargeback başlatmadan önce eSIMbag destek ekibiyle iletişime geçmelidir. Destek ekibi, kayıtları inceleyerek sürecin daha hızlı ve doğru anlaşılmasına yardımcı olabilir.
Chargeback başlatmak para iadesini garanti etmez. Uyuşmazlık sonucunu ödeme işlemcisi, kart ağı veya banka kendi kuralları ve sunulan kanıtlar çerçevesinde değerlendirebilir.
Partnerlikler ve İş Ortaklıkları
eSIMbag, gelecekte veya belirli dönemlerde bayiler, kurumsal müşteriler, dağıtım ortakları, teknoloji sağlayıcıları veya diğer iş ortaklarıyla özel ticari iş birlikleri kurabilir.
Bu tür partnerlikler genel müşteri sipariş ve ödeme deneyiminden farklı ticari şartlara, hesap rollerine, fiyatlandırma yapılarına, kullanım limitlerine, destek süreçlerine veya sözleşmesel düzenlemelere tabi olabilir.
Bir partnerlik, bayi ilişkisi veya kurumsal iş ortaklığı yalnızca eSIMbag tarafından açıkça onaylandığında, ilgili hesap için etkinleştirildiğinde ve varsa taraflar arasında ayrıca kabul edilen ticari şartlara göre geçerli olur.
Bu Politikadaki partnerlik ifadeleri, her kullanıcıya otomatik olarak partner hesabı, özel fiyat, kredi, özel ödeme koşulu, ödeme vadesi veya ayrı satın alma hakkı verildiği anlamına gelmez.
Genel kullanıcı satın alımları için bu Satın Alma Politikası, İade Politikası ve Hizmet Şartları geçerlidir. Partnerlik veya kurumsal satın alma şartları ayrıca düzenlenmişse, ilgili özel sözleşme veya ticari koşullar yalnızca o ilişki bakımından uygulanabilir.
Satın Alma Sorunları İçin Destek
Satın alma, ödeme, dijital teslimat, provisioning, aktivasyon, cihaz uyumluluğu, kupon/indirim kodu veya mükerrer işlem iddiası gibi konularda eSIMbag destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.
eSIMbag’in talebinizi daha hızlı inceleyebilmesi için mümkün olduğunca aşağıdaki bilgileri paylaşmanız önerilir.
Destek ekibi teknik inceleme, sipariş kaydı kontrolü, ödeme durumu doğrulaması veya kurulum yönlendirmesi sağlayabilir. Destek talebi oluşturulması, para iadesi taahhüdü anlamına gelmez.
- Sipariş ID’si
- Hesap e-postası
- Varsa ödeme referansı veya banka/ödeme ekranındaki işlem bilgisi
- eSIM teslim edildiyse ICCID veya ilgili eSIM bilgisi
- Paket SKU’su, paket adı veya seçilen ülke/bölge
- Varsa ödeme, hata veya kurulum ekranının ekran görüntüsü
- Cihaz modeli ve cihazın operatör kilitsiz olup olmadığı
- Hedef ülke veya bölge
- Daha önce denenen kurulum, aktivasyon veya bağlantı adımlarının kısa açıklaması
- Satın alma desteği: support@esimbag.com
- Genel iletişim: info@esimbag.com
Bu Politikadaki Değişiklikler
eSIMbag bu Politikayı zaman zaman ürün değişikliklerini, ödeme akışı güncellemelerini, sağlayıcı gerekliliklerini, güvenlik önlemlerini, hukuki gereklilikleri veya operasyonel iyileştirmeleri yansıtmak amacıyla güncelleyebilir.
Bu sayfadaki Son Güncelleme tarihi, Politikanın en güncel versiyonunu gösterir.
Önemli değişiklikler, uygulanabilir hukuk farklı bir yaklaşım gerektirmedikçe yayımlandıkları tarihten itibaren geçerli olur.
İletişim Bilgileri
Bu Politika veya bir satın alma sorunu hakkında sorularınız için eSIMbag ile aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz.
- eSIMbag LLC
- Wyoming, Amerika Birleşik Devletleri
- support@esimbag.com
- info@esimbag.com