Вы можете отправить нам запросы на поддержку eSIM относительно покупки, установки, активации, оплаты и использования пакета.
Чтобы помочь нам точно оценить ваш запрос, укажите в сообщении информацию о заказе, модель устройства и проблему, с которой вы столкнулись.
Проверьте совместимость устройстваВыберите в списке тем формы категорию, которая лучше всего соответствует вашему запросу.
Обязательно укажите электронную почту, номер заказа, если он есть, и модель устройства.
Чётко опишите сообщение и отправьте нам запрос в поддержку.
Наша команда рассмотрит ваш запрос и свяжется с вами по электронной почте как можно скорее.
Запросы в поддержку рассматриваются как можно быстрее. Передача данных заказа, модели устройства и описания проблемы помогает ускорить процесс.
Электронная почта, использованная при покупке, номер заказа, если он доступен, модель устройства и краткое описание проблемы помогут нашей команде точнее рассмотреть ваш запрос.
Сначала убедитесь, что ваше устройство поддерживает eSIM и интернет-соединение активно. Затем можно посмотреть руководство по установке и страницу FAQ.
Если нужно добавить информацию по той же теме, рекомендуем связаться с нами с того же адреса электронной почты, который использовался в предыдущем запросе. Так команде поддержки будет проще рассматривать ваши сообщения в рамках одного запроса.
Страница контактов eSIMbag предназначена для получения поддержки по процессам покупки eSIM, настройки, активации, оплаты и использования пакета. Вы можете быстро найти ответы на многие вопросы в руководствах Центра помощи или отправить запрос через форму поддержки.